COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI: CURS ID/FR

Modulul intitulat Comportamentul Consumatorului se studiaza in anul II si are drept scop pregatirea studentilor in domeniul economiei comertului, turismului si serviciilor.

Obiectivele cadru pe care ti le propun sunt urmatoarele:

„Comportamentul consumatorului” este o componenta a comportamentului economic uman, si urmareste studiile de marketing din sfera consumului, care caracterizeaza piata, iar prin amploarea investigatiilor dimensiunea acesteia.

Comportamentul consumatorului reflecta conduita oamenilor in cazul consumului, indiferent daca acesta este de bunuri sau servicii. Cursul urmareste totodata insusirea conceptelor de baza ale domeniului, incadrarea acestuia in familia marketingului si delimitarea operationala a acestuia de domeniile inrudite;

De asemenea cursul urmareste familiarizarea cu cele patru componentele fundamentale, respectiv, sectiunile abodarii teoretice, instrumentale, cercetare calitativa si abordarea practica;

Totodata realizeaza aprofundarea cunostintelor economice legate de influentele de natura endogena si exogena asupra comportamentului consumatorului, posibilitati si limite ale studierii comportamentului, modelerea acestuia si de ce nu, in primul rand procesul decizional de cumparare.

Continutul este structurat in urmatoarele unitati de invatare:

-              Comportamentul de consum de la intelegere la cercetare;

-              Etapele procesului decizional de cumparare si influentele culturale asupra acestuia;

-              Comunicarea cu consumatorii si satisfactia acestora;

-              Consumerismul si protectia consumatorilor